新时代的亲民ldquo三甲rdqu

新时代的亲民“三甲”医院

——在省市两级“三甲”医院就医的见闻及感触

年对于我来说是极不平静的一年。刚过完春节，小宝贝就接连发生身体不适，首先是发热感冒，之后又并发中耳炎。

医院儿科门诊找医生治疗，每次都是人山人海，但医院安排得当，坐诊专家每天至少有4-5个、平诊医生2-3个，医师资源足以应对我们带孩儿看病家属们的急切、焦虑的心情。更值得称赞的是，医院专家号没有限号，患者多了可加号，看完为止。记得每次做完检查都中午12点多了，儿科门诊医生还在办公室等我们把结果拿回去给他们看。当时那种感动的心情真是无法表达，“厚德明医”四个字从此在我脑中深深烙下。

通过各项检查确诊为中耳炎后，小宝贝在门诊输液治疗了2天。那天晚上他一直哭闹不止，晚上又送急诊儿科病房住院观察。次日早上，他大便带血，医生马上做B超、CT进行腹部检查，诊断为小儿肠套叠。通过两次急诊通气灌肠处理无好转后，小儿外科副主任杨坤建议手术治疗。可一想到小宝贝这么小就要进行手术治疗，我心里多少有些纠结。

当时情况紧急，杨坤主任又把小宝贝目前的情况详细地说了一遍，告诉我手术治疗的必要性和紧迫性，他的每一句话都给我当时极其脆弱的心理莫大的支持。想想他从当天中午下手术台一直陪同我们检查、治疗，这是一种什么样的精神，通过和老婆快速商议，我最终在手术治疗同意书上签了字。

当天晚上，手术顺利完成。第二天，小宝贝气色逐渐好转。医生建议转儿科病区监护观察治疗。可小宝贝术后连续2次大便有鲜血，当时通过一系列检查也未查明原因，考虑到小宝贝年纪太小，个别指数异常，医院科室迅速安排将小宝贝连医院。医院观察了8天，情况良好，未见术后异常改变，手术非常成功，第十天顺利拆线。

这激动人心的半个月是我这辈子都无法忘记的。下面，我就来“扒一扒”这半个月在省市两级两个“三甲”医院的就医感触。通过几个细节，就很能反应出医院的管理和服务理念。

——记得小宝贝在转到儿科病区监护观察治疗时，是儿科一病区的张主任亲自与小儿外科的杨主任交流沟通，会诊、转诊时间不超过30分钟。小宝贝能够在术后得到及时监护观察治疗，让作为家属的我们心里觉得很宽慰。

——医院治疗的8天时间里，我只见过护士长一次，每次问护士都说护士长在办公室。而在医院里，我每天看见护士长无数次，早上带护士们查一次房，下班前带接班护士交代当天情况，中途时常在各个病床边询问患儿家属是否有需要帮助。护士输液打针时，护士长还经常通过手机动漫和其它方式分散小孩儿注意力，能很大程度避免打针时小孩的哭闹。

——医院里，不论是小儿外科还是儿科病区的护士们，个个打针都有自己的一招半式，一个留置针管几天，而且都是一针见血。特别是儿科护士打针时，还通过讲故事、看图画、跳舞蹈、看手机等方式分散小孩儿注意力。可是医院的8天时间里，小宝贝用了14个留置针，有一次上药前护士未检查留置针位置就输液，最后打了半瓶药才发现问题。

——还有一个非常非常小的细节，我觉得最能体现医院“患者至上、微孝至善”的服务理念。住院期间，小宝贝两次手腕进针时要剪衣袖，在医院时，护士长叮嘱沿衣服缝合边缘剪切，方便以后修复；医院，护士二话没说直接一剪刀裁到底。

——从医院医院的当天，由于急诊转院情况危机，转院后小宝贝的住院姓名没来得及核对，等第二天护士输液时，我发现输液卡上姓名不对。去找护士询问，她说把液体输了后再说，我怕是药拿错了，可她还是先进了针。过后护士说她不知道怎么改名字，让找护士长。在没找到护士长的情况下，我找到输液卡、住院病历、缴费发票以及医生电子病历四样，发现小宝贝的姓名是四个不同样的。直到出院时间，医院网络信息科都没有解决我的这个关系到报销、医疗安全的问题。

在近半个月的就诊过程中，我最大的感受就是医院的确是新时代亲民“三甲”医院的代表。作为我们身边唯一的一医院，从大小、规模、档次以及技术水平上来说，它的不断升级、进步我们都看在眼里。特别是近五年来，医院在管理上大胆创新，尤其在服务和人才引进上，力争精益求精，不断引进和培养高学历一流人才队伍，医院年轻医学专家很多，他们都去过北京、医院学习进修过，拓宽了视野，临床经历也丰富了，加上贴心的服务理念，赢得了我们病人及家属的充分信任。医院建设，开展远程会诊、医联体合作等，可以借助上级优秀医医院做好疑难重症患者的治疗救治。

赞赏

长按







































以治疗白癜风为主
白癜风青少年基金会

转载请注明：http://www.fifundesign.com/zeydys/3322.html